クリーニング後に不具合が表面化すると、消費者は「クリーニングが原因」と短絡的に捉え、その厳しいクレームの矛先は貴社に向かうのが常です。そしていくら誠意を尽くして説明しても、なかなかご理解頂けないでしょう。それは、「クリーニング屋が責任回避の弁解をしているに違いない」という、消費者の「認知バイアス＝思い込み」が掛かっているためです。当研究所は、事故の原因を解析し、一般消費者にも理解しやすい所見書（貴社宛となります）を作成し、解決のためのサポートを致します。製品に問題がある場合、品質上の問題を分かりやすく解説した所見書を作成し貴社をサポートします。
＊法律上、当研究所が貴社に代わって交渉や斡旋を行うことはできません。御了承下さい。